消费者李女士几天前在漕桥某品牌服装专卖店，花520元购得女上装一件，回去试穿一天后，发现衣服对襟的金属丝线有断裂之处，而店方出具的购物票据上注明了有质量问题七天内包退换，当她找到店主讨说法时，店主却声称并不是质量问题，断然拒绝了徐某的退换要求。

    根据李女士的反映，雪堰消协工作人员找来了服装店的经营者了解情况。店主所述和消费者提供的情况基本一致，只是她认为衣服的金属丝只是起装饰的作用，断裂个一两处是正常的，根本不影响穿着美观，消费者是小题大做了。金属丝也可能是李女士自己抱小孩或洗涤时弄断的，是消费者自己使用不当。她也和供货商联系过，供货商表示这个情况不属于三包范围，不承担责任。而且衣服也穿过了，吊牌和标签都已经剪掉了，没办法再换了。李女士反驳称新衣服才穿一天，根本还没洗过。这么贵的衣服，她抱小孩时相当小心，肯定没有因此弄断了金属丝。虽然衣服的问题不大，也能继续穿，但花500多块钱买一件有缺陷的衣服心里总是感到很不舒服。

    听完双方的申辩，消协工作人员追问店主三个问题，一是你店是否有承诺质量问题七天内包退换？二是是否每件衣服在相同位置都会有金属丝断裂？三是如果是抱小孩抱断，可以现场试一下看看是否会抱断？经营者这下无言以对，只表示自己店刚开张，经营比较困难，退货实在有难度，希望得到消费者的谅解。最后，在消协工作人员耐心工作下，双方各让一步，协商达成一致达成，由经营者赔偿消费者李女士损失一百元，衣服由李女士继续穿着，双方表示满意。